blog.lobbens.be

Om mijn verhaal van Proximus 3G eens af te maken.

Nadat ik op maandag nogmaals te horen kreeg dat alles de dag erna in orde zou komen stond ik dus op dinsdag vol enthousiasme op om het verschil tussen EDGE van Base en 3G van Proximus te ontdekken.

Uiteraard werkte het nog steeds niet en heb vol ongeduld de hele dag zitten proberen zonder succes.

Uiteindelijk heb ik dan nóg maar eens naar de helpdesk gebeld met de vraag of ze het nu als het hun toevallig zou uitkomen toch nog eens in orde zouden willen brengen.

Het antwoordt dat kwam was plotseling totaal anders dan de vorige keren dat ik zowat elke medewerker van het call-center aan de lijn had gehad, nl. dat hij het contract niet kon terug vinden en mijn SIM-kaart dus niet kon geactiveerd worden. Ik moest maar eens met mijn papieren naar een Proximus verdeelpunt gaan en ze opnieuw laten doorsturen.

Hoewel dit niet het antwoord was waarop ik gehoopt had was ik die mens toch dankbaar dat hij wél eens de moeite had gedaan om alles na te kijken en mij op het goede spoor te zetten.

Ik heb dan maar de winkel gecontacteerd waar ik het abonnement had aangekocht en die hebben het zo goed als onmiddellijk doorgestuurd.

En wonder boven wonder: slechts 14u later kon ik volop genieten van de snelheid van Proximus 3G.

Ziet ge… zo ingewikkeld is dat allemaal toch niet om internet op uw laptop te krijgen he?

Contractje tekenen, paar dagen aan de telefoon hangen, contractje nog eens doorsturen en dan nog een dagje wachten… uiteindelijk hebben ze net geen week nodig gehad om iets te doen wat volgens hun eigen folder maximum 2 uur zou mogen duren.