Snel (?) Mobile internet…
Na de aankoop van mijn Acer One A110 3G werd het eens tijd om eens rond te kijken voor een 3g abonnement.
Ik had reeds een mobile internet pack bij Base, altijd heel tevreden van geweest maar jammer genoeg geen 3G (hoewel mijn telefoon toch geen 3g ondersteunde).
Aangezien Base geen 3G aanbiedt was ik genoodzaakt bij een andere operator te gaan.
Na enige twijfel ben ik dan toch maar voor Internet Anytime van Proximus gegaan. De reden daarvoor is dat ik met een vergelijkbaar pakket bij Mobistar niet meer kan upgraden naar een zwaarder abonnement moest dit nodig blijken en als je met Mobistar in het buitenland wil surfen ben je direct bankroet, failliet, blut en platzak…
Ik dus vorige week donderdag naar een Proximus verdeler. Al snel bleek dat het systeem om een contract aan te maken niet echt het van het was, maar na een keer of 5 mijn gegevens in te voeren is de verkoper er dan toch in geslaagd om alles in orde te krijgen.
Me dus very happy… en dus ook snel naar huis om het verschil tussen EDGE van Base en 3G van Proximus te ontdekken.
Uiteraard was mijn vreugde snel over toen ik thuis kwam en het nog niet werkte. Maar ok, dat zal wel normaal zijn zeker? Ondertussen eens het boekje doornemen dat bij de simkaart zat:
Q: Hoe lang duurt het vooraleer mijn SIM kaart wordt geactiveerd?
A: Dit kan tot 2u na aankoop duren. U krijgt dan Proximus op het scherm van uw gsm te zien en vanaf dan kan u al uw diensten gebruiken.
4u later nog niets… Morgen nog eens proberen…
Vrijdag: opgestaan vol enthousiasme om het verschil tussen EDGE van Base en 3G van Proximus te ontdekken.
Euhm… toch niet blijkbaar.
Effe de helpdesk bellen:
“Welkom bij Proximus, Bienvenue a Proximus. Pour Français poussez 1, voor Nederlands druk 2…” 2
“Bent u al klant druk dan nu uw volledige telefoonnr in, bent u nog geen klant toets dan 1# in.”
Ik ben al klant, maar heb geen telefoonnr aangezien ik enkel een datapakket heb… 1# dus maar.
“Om onze dienst te verbeteren… blablabla… druk op 1 om deel te nemen, druk op…” 2
“Een ogenblik geduld u wordt zo meteen doorverbonden met 1 van onze medewerkers………. “
10 minuten Proximustunes later:
Belmens#1: “Hallo?”
Ik: “Goedendag ik kan nog niet op internet…”
Belmens#1: “Mag ik even de SIMkaartnr?”
Ik: “Euhm u heeft mijn naam is dat dan niet genoeg?”
Belmens#1: “Neen meneer ik kan dat niet zien zonder SIMnr…”
Zucht… roefelroefel…
Nr voorgelezen.
Belmens#1: “Ja meneer dat klopt uw kaart is nog niet geactiveerd maar vandaag is het een feestdag dus het zal voor morgen zijn. Indien het morgen nog niet in orde is moet u maar eens terug bellen.”
Morgen (zaterdag): opgestaan vol enthousiasme om het verschil tussen EDGE van Base en 3G van Proximus te ontdekken.
Wederom njet…
Ok het is nog maar zaterdagmorgen, vanavond nog eens proberen.
’s Avonds uiteraard nog steeds niets.
Zondag: opgestaan zonder enthousiasme daar er waarschijnlijk niemand aan het werk is bij Proximus.
Maandag: opgestaan vol enthousiasme om het verschil tussen EDGE van Base en 3G van Proximus te ontdekken.
Helaas, helaas… Nog steeds is het enige wat mijn netbook mij te vertellen heeft: Verbinden mislukt.
Ok, zal binnen een paar uur nog eens bellen of er al schot in de zaak zit…
Een paar uur later:
“Welkom bij Proximus, Bienvenue a Proximus. Pour Français poussez 1, voor Nederlands druk 2…“ 2
“Bent u al klant druk dan nu uw volledige telefoonnr in, bent u nog geen klant toets dan 1# in.”
Ik heb nog steeds geen telefoonnr maar ben wel al klant: 1#
“Om onze dienst te verbeteren… blablabla… druk op 1 om deel te nemen, druk op…” 2
“Een ogenblik geduld u wordt zo meteen doorverbonden met 1 van onze medewerkers……….“
7 minuten Proximustunes later:
Belmens#2: “Bonjour?”
Ik: “Euhm… spreekt u ook Nederlands?”
Belmens#2: “Ouiaa, un klein beet…”
Ik: “Owkee dan… Ik kan nog steeds niet op internet hoewel het zaterdag al in orde zou moeten geweest zijn.”
Belmens#2: “Mak iek uuw Siemnumèr alstublief?”
Nr 3X voorgelezen.
Belmens#2: “Iek ga u verbindt met collegue die Nederland praat.”
Ik: “Ok bedankt…”
10 minuten Proximustune…
Belmens#3: “Goedendag”
Ik: “Jah, ik kan nog steeds niet op internet………..”
Belmens#3: “Mag ik uw SIMnr aub?”
(Argh!) Nr voorgelezen.
Belmens#3: “Ja meneer dat klopt uw simkaart is nog steeds niet geactiveerd. Ze zitten nu aan 30 april 14u30 dus normaal gezien zou u deze avond online moeten kunnen, maar ik kan u niets garanderen… Indien het niet zou werken komt het morgenvroeg ten laatste in orde. Zoniet kan u ons terug contacteren.”
Ik: “U kunt dat toevallig nu niet direct activeren?”
Belmens#3: “Neen meneer, wij kunnen dat niet dat is een dienst apart die daar voor zorgt.”
Ik: “Maar waarom moet ik jullie dan opnieuw contacteren als het niet zou werken morgenvroeg? Jullie kunnen er toch niets aan doen?!”
Belmens#3: “Euhm, tjah wij kunnen dan die dienst contacteren om te vragen wat er is fout gelopen.”
Ik: (Zucht…) “Ok dan… bedankt zeker?”
Conclusie: MIJN GEDULD IS OP EN IK WIL G*DVERDOMME OP INTERNET MET MIJN 3G!!!










Recent Comments